In dit klimaat van economische onzekerheid, waarin financiële voorzichtigheid voor veel consumenten voorop staat, zien detailhandelaren een opmerkelijke verandering in het winkelgedrag. Ons team heeft onlangs een uitgebreid onderzoek uitgevoerd…
De pandemie van 2020-2021 heeft de toeleveringsketen van de detailhandel omvergeworpen en drie jaar later is er nog steeds geen sprake van een terugkeer naar de stabiliteit van vóór de…
Terugkijkend op de retailklantervaring in 2023 ging een ruime meerderheid van het nieuws en de krantenkoppen allemaal over personalisatie, klantinteractie en het streven om klanten te bieden wat ze wilden,…
We hebben allemaal de krantenkoppen gezien die op Black Friday begonnen, over klanten die in de winkel strijden om het nieuwste speelgoed, de beste verkoopprijs en een supervoordelige deal. Het…
In 2023 werd 61% van de online aankopen van alle shoppers gedaan op een smartphone, en dit jaar was 85% van de mobiele gebruikers van generatie Z van plan om…
Trends in consumentengedrag zijn van cruciaal belang voor merken en retailers in hun zoektocht om de verkoop te stimuleren, de loyaliteit te vergroten en de klantbetrokkenheid te vergroten. Maar zoals…
Te midden van de aanhoudende echo's van Black Friday en Cyber Monday (BFCM) staan retailers voor een cruciaal moment: een kans om zuurverdiende lessen om te zetten in een blauwdruk…
Het runnen van een familiemerk gedurende meer dan zeventig jaar is geen sinecure, en gezien alle veranderingen binnen de retailomgeving kan niemand het een traditionele retailer kwalijk nemen dat hij…
Ulta Beauty test een next-gen in-store sampling-programma waarmee gasten gemakkelijk en snel producten kunnen ontdekken en dat ook een groeipad biedt voor Ulta's merkpartners. De sampling wordt aangeboden via slimme…
Boot Barn, een toonaangevende retailer in westerse kleding en werkgerelateerde schoenen, wordt tegenwoordig persoonlijk met klanten, en dat is niet zo eenvoudig, aangezien het vier grote retailmerken heeft (Boot Barn,…